北方冬季供热涉及千家万户，不仅是一项重要的民生工作，更是一项政治任务。南岗区供热面积6694万平方米，供热用户52万户，集中供热覆盖率94.17%。

南岗区委、区政府高度重视供热工作，区委书记梁野，区委副书记、区长宋博岩多次提出明确指示和具体要求，吕刚副区长多次召开专题会议，研究部署“访民问暖”及“供热大检查”工作，传达中央、省、市精神，要求区城建局及各街道办事处全面开展“访民问暖”及“供热大检查”工作，要求各供热单位全面开展自检自查，消除供热问题，提高供热服务质量。自2017年12月21日起，南岗区进行全面排查，入户测量居民室温，征集、记录居民对供热的相关意见和建议。截止目前，已排查约36万户居民室温情况，入户走访4.4万户，针对室温不达标情况，现场督促供热单位立即整改，排查发现的供热不达标问题已全部解决。

一是部门联动推进供热大检查。

南岗区深入贯彻落实中央、省、市、区工作部署，建立了区政府组织、区城建局牵头、各街道办事处、社区全面参与的“四级网格化”排查工作机制，各单位相互协作，紧密配合，区城建局成立6个专项工作组，由班子成员担任各组组长，各组分片包干，会同各街道办事处、社区全力组织开展排查走访，确保“无遗漏、无死角”，对于排查发现的问题第一时间现场协调解决。

二是畅通信息反馈渠道。
由街道办事处每日一报排查情况，包括测温户数、存在问题等，建立“零报告”制，发现问题及时快速上报解决。建立信息公开制，公布网格人员信息，四级网格人员手机全部24小时开机，保证信息畅通，便于工作联系。

三是建立应急保障机制。
制定供热应急预案，应对突发事件，区城建局设立抢修大队，储备抢险设备和材料，与管线部门建立协作机制，对于突发泄漏、爆管等事件，能够快速反应，30分钟内人员、设备到达现场，进行紧急抢修抢险，最快速度恢复供热。

四是关注弱势群体。
在供热排查工作中，坚持以人为本，关爱弱势，针对弱势群体，由社区干部负责，每隔一天走访一次，确保室温达标。

五是建立资金保障。
区政府设立专项资金，针对极寒天气突发供热事故，联系家电企业做好电暖气储备，第一时间为居民购买电暖气，发放至居民家中，保障居民取暖。

下步，南岗区将“供热大检查”工作作为供热期常态化工作来抓，加大走访排查力度，全面掌握供热情况，实时跟踪、妥善解决发现问题，让群众温暖过冬、满意过冬。

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